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交通事故の特徴
交通事故の種類や背景を知り、交通事故アドバイザーの役割の立ち位置を理解します。
標準学習時間
約10時間
顧客満足は
「事故対応の質」で変わる。
「事故対応の質」で変わる。
「対応力」が選ばれる会社をつくる
顧客対応・受付
安心される対応力
事故対応・現場サポート
Problem
こんな課題は
こんな課題は
ありませんか？
?
対応が属人化しており、顧客対応にばらつきがある
担当者の経験頼みで、誰が出ても同じ品質、とはいかない。
?
初期対応が遅れ、トラブルに発展する
最初のひと言・最初の動きの差が、後の信頼を大きく左右する。
?
クレームや離反を防げない
不安なタイミングの対応が、継続契約や紹介の分かれ目になる。
Solution
本研修で、
本研修で、
“選ばれる対応力”を標準化
事故対応・顧客対応・サポート業務を体系化し、担当者の経験に依存しない“再現性のある対応力”を組織に定着させます。
- ✓事故対応力の強化
- ✓顧客満足度の向上
- ✓信頼獲得による継続契約
✦人材開発支援助成金 対応✦
契約期間
2ヶ月
費用／名
200,000円（税込）
Flow
学習の流れ
STEP 01
お申し込み
受講目的・対象者を確認し、準備を進めます。
STEP 02
e-learning
事故対応に必要な知識と考え方を体系的に学びます。
STEP 03
ケーススタディ
ケーススタディで現場対応力を高めます。
STEP 04
認定
理解度と実践力を確認し、即戦力人材へ。
✦研修カリキュラム✦
交通事故リスクアドバイザー研修
2
交通事故の具体的なリスク
交通事故に遭うことで生じる様々なリスクを理解し、交通事故アドバイザーが担う役割を理解します。
3
私たちを取り巻く社会環境
保険・医療・法律の基礎を押さえ、顧客への説明力が上がります。
4
アドバイザーとしての動き
社会で求められている動きを理解し、対応品質が高まります。
5
多種多様な業界への訴求方法
顧客理解について正しく理解します。
6
セールスクロージングテクニック
効果的なセールステクニックと戦略を理解し、実際の販売活動でこれらを応用できるようになります。
本研修で、“選ばれる事故対応力”を組織に定着
事故対応力の
強化
強化
顧客満足度の
向上
向上
信頼獲得による
契約継続の強化
契約継続の強化
クレーム削減
紹介・口コミ増加
紹介・口コミ増加
Target
事故対応に関わる、幅広い事業者に
保険代理店、整骨院、自動車関連事業者、法人企業まで。業種ごとの顧客接点に合わせて、営業・CS・福利厚生・安全教育に活用できます。
おすすめ対象
保険代理店の事故対応品質を、契約継続の武器に。
事故発生時こそ、顧客が代理店の価値を実感するタイミング。初期対応・説明・専門家連携を整え、安心されるフォロー体制をつくります。
- ✓事故受付時の確認事項を標準化
- ✓保険会社・弁護士・医療機関への連携を整理
- ✓顧客満足・紹介・継続契約につなげやすくする
Price
料金・研修概要
短期間で現場対応に必要な基礎と実践力を身につける、2ヶ月間の研修プログラムです。
受講費用
交通事故リスクアドバイザー研修
200,000円（税込）／名
標準学習時間：約10時間
- 契約期間
- 2ヶ月
- 形式
- e-learning・ケーススタディ・認定
- 対象
- 保険代理店／整骨院／自動車関連／法人企業
- 助成金
- 人材開発支援助成金 対応
費用ではなく、“事故対応の基準づくり”への投資です。
事故対応は、顧客が会社の価値を強く感じる局面です。対応が整っていれば、安心感・信頼・紹介・継続契約につながりやすくなります。
まずは対象人数、導入目的、業種に合わせて、研修の活用方法をご提案します。
※人材開発支援助成金等の対象可否は、企業条件・雇用形態・申請内容によって異なります。詳細は個別にご確認ください。
FAQ
よくある質問
導入前によくいただく質問をまとめました。
はい。交通事故の特徴や基本的なリスクから学べる構成のため、経験の浅いスタッフでも体系的に理解できます。
はい。整骨院・接骨院、自動車販売店、修理工場、法人企業など、交通事故に関する相談を受ける可能性がある事業者様に適しています。
はい。業界別の訴求方法やセールスクロージングも含まれているため、顧客対応だけでなく、提案力強化にも活用できます。
人材開発支援助成金等の活用相談は可能です。ただし、実際の適用可否は企業条件や申請内容によって異なるため、個別確認が必要です。
Contact
まずはお気軽にご相談ください
対象業種、受講人数、導入目的に合わせて、研修の活用方法をご提案します。
お問い合わせ窓口
資料請求、助成金活用、社内導入、代理店展開など、導入前の確認事項もまとめてご相談ください。
研修運営会社：株式会社ハーツブリッジ